Política de Envio
1. Canais de Envio
Entrega Própria (Peruíbe/SP) Realizada por equipe própria. Taxa e prazo são calculados no checkout conforme CEP.
iFood (Peruíbe e Suzano – Vila Maluf) Atendimento via aplicativo iFood. Taxas, prazos e rastreamento definidos pela plataforma.
Marketplaces (Shopee, Mercado Livre, Amazon, Magalu, Google Shopping) Envios para todo Brasil via PAC, SEDEX ou transportadora. Frete e prazo calculados automaticamente no checkout.
Retirada em Loja Grátis nas três unidades (Peruíbe e Suzano), com aviso por e-mail, SMS ou WhatsApp após confirmação de pagamento. Retirada com documentação e número do pedido.
2. Cálculo de Frete e Prazos
Correios
PAC: 4 a 15 dias úteis (limite 30 kg interestadual / 50 kg intra‑SP)
SEDEX: 2 a 6 dias úteis (limite 30 kg)
Transportadoras Opções como Jamef, Jadlog, TNT etc. com prazos e valores mostrados no checkout;
Entrega Própria Valor e prazo informados no checkout, com agendamento conforme disponibilidade local.
iFood Tempo estimado 30–60 minutos, conforme padrão da plataforma
3. Rastreamento
iFood e Marketplaces: rastreamento pelo aplicativo ou site da plataforma.
Correios/Transportadora: código de rastreamento enviado por e-mail.
Entrega própria: atualização do status via WhatsApp ou SMS.
4. Nota Fiscal e Recibos
Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF‑e) em todas as vendas (online ou retirada).
Recibos enviados por e-mail e disponíveis impressos para retirada. CPF/CNPJ incluídos conforme solicitação.
5. Devolução, Cancelamento e Reembolso
Cancelamento antes do despacho: reembolso total.
Após envio: devolução conforme Política de Troca/Devolução (CDC).
Marketplace/iFood: cancelamentos e estornos conforme políticas das plataformas, com direito a arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
6. Obrigações do Cliente
Inserir corretamente endereço e CEP; erros podem gerar custos adicionais de reenvio.
Proteger dados pessoais no cadastro, conforme LGPD.
Para entrega via iFood: o entregador deve ser maior de 18 anos, conforme legislação trabalhista .
7. Conformidade Legal
O CDC exige clareza nas informações (preço, prazo, frete), garantias e política de cancelamento .
SAC disponível conforme decreto federal (opções gratuitas, menu com cancelamento, resposta em 7 dias) .
Cumprimento da LGPD na forma de coleta, tratamento e armazenamento de dados pessoais.
8. Intermediação Segura por Plataformas
iFood e marketplaces atuam como intermediadores seguros, estipulando taxas, prazos, seguros e rastreamentos confiáveis. A Adega PV integra essas plataformas sem interferência nas transações.
9. Atualização da Política
Atualizada em 14 de junho de 2025.
A Adega PV reserva-se o direito de modificar esta política, sendo as alterações publicadas no site e comunicadas via e-mail.